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【榜樣的力量】徽商化輕公司陳淑蓉:創(chuàng)新服務(wù)模式 引領(lǐng)銷售增長

文字:[大][中][小] 手機(jī)頁面二維碼 2024/10/22     瀏覽次數(shù):    


陳淑蓉,徽商化輕化纖原料部副經(jīng)理,曾獲得2024年三季度“徽商之星”榮譽。

金秋十月,徽商化輕公司化纖原料部傳來捷報,其他化纖原料板塊以145%的完成比例超額實現(xiàn)了年度目標(biāo)。陳淑蓉作為化纖原料部副經(jīng)理,以其創(chuàng)新的客戶服務(wù)模式,在助力本部門銷售業(yè)績增長過程中發(fā)揮了重要作用。

面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和日益增長的客戶需求,陳淑蓉憑借其豐富的工作經(jīng)驗,精準(zhǔn)地將公司客戶分為A類和B類,并針對不同客戶類型制定了個性化的服務(wù)方案。通過定期的客戶回訪,她成功把握住了客戶的真實需求,在9月進(jìn)行的近100家客戶的滿意度抽樣調(diào)查中,結(jié)果顯示滿意度高達(dá)100%。在風(fēng)險管理方面,陳淑蓉同樣展現(xiàn)出了專業(yè)水平。她憑借精確的數(shù)據(jù)分析,協(xié)助部門對庫存進(jìn)行了有效控制。在淡季時,她成功實現(xiàn)了庫存的低位運轉(zhuǎn),避免了不必要的資金占用和庫存積壓;而在旺季時,則及時督促庫存補貨,確保了供應(yīng)鏈的順暢和穩(wěn)定。這一系列措施不僅為客戶提供了更加可靠的服務(wù),也為部門的穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

同時,陳淑蓉深知后勤服務(wù)的支持對于提升業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的重要性。因此,她積極投入到內(nèi)部后勤流程的優(yōu)化工作中,協(xié)助公司修訂了《業(yè)務(wù)管理辦法》。通過改善業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),提高了工作效率,進(jìn)一步增強了客戶體驗。

陳淑蓉以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度、精細(xì)的工作方法和顯著的業(yè)績貢獻(xiàn),充分展現(xiàn)了“徽商之星”的卓越風(fēng)采,在部門中發(fā)揮了舉足輕重的作用,成為了團(tuán)隊中不可或缺的中堅力量。

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